Exigences de la norme ISO 9001 V 2015 applicables au Processus commercial
Ce module a pour objectif de présenter l'ensemble des exigences applicables au Processus commercial.
Cours privé
| Dernière mise à jour | 17/08/2020 |
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| Temps d'achèvement | 34 minutes |
| Membres | 3 |
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Présentation générale
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Présentation générale des modules de briefing
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Contexte de l'organisme
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Compréhension de l’organisme et de son contexte
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Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
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Détermination du domaine d’application du système de management de la qualité
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Système de management de la qualité et ses processus
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Quiz : chapitre Contexte de l’organisme10 xp
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Leadership
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Leadership et engagement
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Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
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Politique
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Quiz : chapitre leadership10 xp
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Planification
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Actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités
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Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
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Planification des modifications
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Quiz : Chapitre Planification10 xp
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Support
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Communication
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Informations documentées
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Quiz : Chapitre support10 xp
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Réalisation des activités opérationnelles
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Planification et maîtrise opérationnelles
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Exigences relatives aux produits et services
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Maîtrise des éléments de sortie non conformes
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Quiz : Réalisation des activités opérationnelles10 xp
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Évaluation des performances
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Surveillance, mesure, analyse et évaluation
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Audit interne
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Revue de direction
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Quiz : évaluation des performances10 xp
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Amélioration
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Généralités
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Non-conformité et action corrective
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Amélioration continue
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Quiz : chapitre Amélioration10 xp
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